Notre client est un fournisseur d’énergie (gaz + électricité) B2C axé sur l’électricité verte. Suite à la très forte augmentation des prix de gros de l’énergie en 2022, il a du augmenter ses tarifs brusquement et son image auprès de ses clients particuliers ainsi que son chiffre d’affaires s’en sont retrouvées écornées. Notre client veut désormais trouver un autre positionnement B2C pour rafraîchir son image, et trouver un relais de croissance sur le B2B.
C-Ways a d’abord mené des enquêtes terrain B2C (quantitative) et B2B (qualitative) afin de recueillir les attentes des clients
Puis une segmentation des clients B2B par taille et critères d’achat a été effectué, et le marché total a été quantifié par segment
C-Ways a proposé au client des positionnements stratégiques B2C et B2B intéressants en fonction des tailles de segment et de la compatibilité de ses savoir-faire avec les attentes
Enfin, un positionnement a été choisi, une stratégie go-to-market a été construite, ainsi qu’un objectif de top-line et une feuille de route des actions à mener
C-Ways a assuré la passation du nouveau positionnement à l’agence de communication qui a construit une campagne en conséquence
Le fournisseur d’énergie s’est redressé et ses ventes d’électricité B2C ont progressé de 27% en 2024, alors que ses ventes B2B ont décollés, multipliées par 7 en un an. La feuille de route de la stratégie construite en 2023 continue d’être déroulée comme prévue.